不知道WOM（Word of Mouth）的中文是什么，这里把它翻译成“口碑营销”。之前也写过一篇英文的，不过最近发现Google的几项举动又是用这种方式，这里写一写。
前几天的中文的官方blog“黑板报”出来的时候，Gfan那边有这样的看法。这两天的Google page出来之后,他们官方的blog那边也没有任何与此相关的消息，但是大批blogger纷纷做了报道（一、二、三），包括我在内。其实仔细观察一下，Google一直一来的营销策略大部分都是用WOM，他的营销七大原则里面也有这么一条“Let others speak for you (让别人为你说话)”。所以说Google是人捧出来的，不是它自己销出来的。
WOM的优点在于诚信基础。很简单的道理，从朋友那里听来的消息总比从商家的要可靠得多。朋友的一句“这个商品不错”比商家打鼓敲锣地销售广告要强得多，因为你和朋友之间有一种诚信基础，如果朋友说好，那么一定是很不错，商家说好，只不过是王婆在卖瓜而已。所以如果能让客户为你说话的话，在不用花费昂贵的广告费的同时，得到加倍的效果。
运用WOM营销的时候也有一些准则得参考，其中重要的一条，“口碑营销不能创造，而是得为口碑的传播提供渠道”。比如在网页或是广告旁边加上“把这个页面发给朋友”之类的按钮就是很简单的一种方式。随着IT的发展还有blog的兴起，这种“渠道”更加广泛和容易，一个trackback或是一个留言也可以成为传播的渠道，于是如何让（motivate）用户为你的产品说话变成了研究话题。除了“产品要好”这个前提之外，还需要一些什么呢？得动动脑筋了，呵呵。
小时候看着大人们在烦恼，听着歌手在情歌里面呻吟，读着一些文人们感叹着生活的无奈的时候，觉得好像都很抽象。到了被人成为“青少年”的年龄时，开始让考试逼得有点觉得生活其实是有那么一点烦恼的。这两天开始意识到自己已经丢失了“青少年”的那个“少”字了，也开始发觉自己也有烦恼，也在呻吟，也在感叹着一些无奈。
生活就好像学营销（Marketing）一样，一切看起来都是那么不难理解，简单易懂（common sense）。但是把听起来很简单的东西一系统地归纳起来之后就成了学问，也就复杂了很多。生活不也如此，每天去上课，回来做作业，煮饭，看书，睡觉，接着又一天。但是把这些细节一再细分，也就开始有趣起来了。
作业要分成多少个小时完成，哪份先交，哪份可以拖后一点；一个星期要买多少菜，那些要趁着新鲜吃，哪些可以储存作为干粮；一篇论文需要多少参考文献，哪些书只可以短借，哪些可以借长一点，哪些章节又是对论文主题有帮助的；一天要睡多少个小时决定于第二天的功课量多不多；一周下来除了学习还要积极参加社交活动，哪些值得去，哪些去了收获更多……
人不是机器人，所以这些东西不能先计算、编程在按步执行。生活也不是计算机，不是说你做了安排就可以100%的执行，很多时候在做一份工作的时候又有新的出现。平时看起来很简单的事情其实并不是那么简单。开始以为写一篇blog很容易，其实写完之后读一读，原来自己的思路可以乱到自己都不知道在写什么。各位，抱歉了！我还是继续赶我的论文吧，要不生活这五味瓶一打翻，酸甜苦辣全部来就受不了了！
今天下午打电话回家，老爸在电话那头告诉我亲戚W哥最近的一件喜事：他笔试第一，体试居然也第一！
小时候W哥住在我家楼下，经常一起玩。自从我上初中搬家之后就很少联系，春节拜年的时候也很难碰上面。但是经常从亲戚之间听到他的消息。由于家里经济条件的关系，他小学在家里附近的普通小学上学，初中也是在区里面一间算不上是非常好的中学。通常在这种故事背景下，男主角总是那种勤奋好学的孩子，W哥没有刻意去破坏这传统规律，他的成绩也很好。很自然的，高中的时候他也考上了区里最好的学校。
在高中那三年里，我又听到了一个关于他的故事。填志愿的那段时间，有一天他跑去教导处跟主任说了一句“我想报考浙江大学”。正在冲茶的主任以为他读书紧张过度，精神有点恍惚才说出这样的话。虽然是区里最好的学校，但能上浙大的好像建校史上还没那么几个。于是主任愣了一大会儿之后，建议他去休息一下，再继续努力学习，虽然他成绩好，但是也不要拿教导主任来开玩笑。高考成绩出来了，他把玩笑开成喜剧，让所有听到结果的人脸上都露出笑容－他考上了浙江大学。同时也验证了“十年寒窗无人问，一举成名天下知”这句话，他家的门槛被送礼祝贺的学校领导和亲戚朋友留下了好多脚印。
同样的，大学四年又是平凡的生活，直到快毕业的时候又从亲戚那里传来消息：他毕业之后打算回汕头。不知道其他地方是不是这样，不过在传统的潮汕家族里，“衣锦还乡”这句话好像还是挺被注重的。就那几年，汕头的经济不是很好，亲戚朋友都建议他留在外面发展，而且以他的资历，肯定能干出一番事业回来，希望他能衣锦还乡。但是他说家里需要他，最后还是毅然回来了，在一家被认为不错国营企业上班，拿着比一般毕业生高一点点的工资，帮着维持家里的生活。当时听到这个消失的时候脑子又浮现了他高瘦的形象。可能因为是缺少运动的原因，他在我印象中是一个高瘦而又清秀的书生感觉。
大概两年后过去的今天，我又再一次听到他的消息：他去参加对外公安招考，不仅笔试第一，体试居然也第一！笔试第一这个是预料之中，但是“体试第一”却让我们这群亲戚媒体完全摸不着头脑。怎么那么玉树临风的W哥体试也能得第一？！我问是不是有什么门路啊，因为一般“公安”这个词背后有着无穷的含义，特别是考公安这扇门你要他有多黑就能有多黑。但是W哥的家庭情况好像跟“有门路，有背景”这类的词语扯不上关系，所以这两个“第一”含金量是100%。从状元变武官，而且能过程变得这么精彩的他，从此也会慢慢地跟“有背景”这样的词拉上关系了。
听到了最新的这个消失之后，在感叹“公安”这个为人民服务的职位慢慢地越来越“有特别意义”的同时，更为W哥的前途感到高兴！在听到其他朋友抱怨就业条件难，社会压力大，工资不高，待遇不好，老板太凶，面临下岗的时候，看看W哥一路走过来的历程，似乎不应该抱怨什么。反而，似乎给自己添加了不少动力。真诚盼望着下次能听到他更传奇的故事！
之前在给一份网页设计工作发求职信的时候，我把自己的blog和其他网站地址都给写进去了，结果对方叫我过去面试。面试的时候很让我惊讶，那个有钱的老板很坦诚的说他对于电脑的东西一窍不通，除了开机之外完全不会，而且他也没有学的打算。不过他有一个想法，想弄一个网站，不知道是像是赌城网站或是电子商务之类的，总之他满有信心的。而且他强调说如果聘用我的话，得和他签一份合约，要我保留商业秘密，因为他的想法可能会是前所未有的，如果成功的话能赚到很多钱。他在求职信里面看到我的blog，说blog这东西很危险。我估计他是指会泄露他的“成功商业秘密”。
面试之后他的态度很好，而且说应该我就是他要的人，不过还得看之后几个应聘者如何再说。结果很幸运，我没有被他们聘请了，也不知道他们最后有没有聘请到所要的“人才”。说实话我也挺害怕的，因为对电脑完全不懂的人要弄一个能赚钱的网站，就好像一个小孩要盖一栋楼。画在纸上很容易，但是事实上几乎不可能。而那个对于技术和现有的市场情况完全不了解的老板也觉得真的是那么简单，好像有水泥就能盖楼，而且要盖星级住宅那种。
但是现在回想起来，他的那句“blog这很危险”倒是给了我一点思考－个人blog的地址是否是一个能写入求职简历的东西？我不知道是不是因为我有blog而不敢请我还是别的原因。不过换个角度想想，如果我是招聘者的话，我会很乐意看到看到应聘者有一个个人blog，写学术方面的也好，写私人的东西也好，起码我在通知面试之前能更多地了解对方，这样节省了时间，也提高了应聘的成功率。作为应聘者，我也希望对方能清楚地了解我是否是他们想要请的人，不要浪费彼此的时间。从这个角度来看，blog成了一个新的交流工具。王建硕刚刚写了一篇文章也是关于这个话题。如果是用心写的blog，那么很大程度上可以看到那个blogger是一个什么样的人。
其实已经有很多人是通过写blog找到了理想的工作，飞猪就是其中一个。而那些担心blog会泄露“成功的商业秘密”的应聘者应是对自己的管理没有信心。正所谓“疑人不用，用人不疑”，要是真的要泄露的话，用得着写在自己的blog上面吗？
