这个星期六就要到牛津去开始我的暑假了，所以这几天在收拾行李。

出国这四年来几乎每年都得搬一次家（具体可以看看那篇《送别》）。第一年的时候最惨，因为第一次出国不知道自己的家应该得是移动式的，所以买了不少东西，到了要搬家的时候四处找朋友寄放行李，最后找到自己都不好意思了，只好把一些衣服捐给慈善机构。吃了教训之后从第二年开始就努力地把行李的件数控制在“三”之内，多于三的话就得考验自己的狠心了，哪些东西得丢，哪些东西不舍得丢。也是因为这个原因，我这几年很少买衣服。如果你自己看我拍的一些旅游照片的话，会发现三年前照的相片里面穿的衣服在最近拍的照里面还能看到。其实说起来很寒酸，不过只是不想给自己添加太多负担，也不想太多次地考验自己丢东西的狠心而已。

左边这张照片是去年快离开日本的时候照的。我住的那个地方的车站叫做“东大岛”，所以把行李放在旁边拍了张照留念。这几天看到今年的成绩，还算满意，还是把行李控制在三件里面，只带了一个箱子和旅行包到牛津过3个月的暑假。

这种蜗牛式的生活不知道什么时候才能结束。不过可能已经习惯了，以后就算安家了也不敢随便买东西来装饰自己的窝。唉，流浪着的贫穷留学生啊！

朋友之间互相帮忙是很经常的事情，从小学起老师就教我们同学之间要互相帮助。我很经常请求别人帮忙，当然也时常帮别人的忙。虽然对我来说帮的忙的大小要看交情，不过如果自己能帮得上忙的话还是尽量帮。但是有时候一开始答应了别人可以，可是越帮越不想帮，最后恨不得说：算了，你找别人吧。

当你要求别人（包括我在内）帮忙的时候，希望注意一下几点：

1、独立一点，能自己解决的尽量自己解决。
2、视交情而定，不过当交情不是很深的时候要记住“别人不帮你是应该的，得到别人的帮助应该感谢”。
3、在请求帮忙的时候多用“请……”，“你能不能……”，“不知道可不可以……”，“谢谢”，而不是“你得……”，“你要……”，“要不你……”。
4、视交情而定。当交情不是很深的时候记住还礼，如果别人说不用那是另一回事。
待加……

可能自己在英国这边呆久了或是被日本的那种“过度客气”的文化给熏陶过，变得有点郑重其事了，不过有时候帮人忙还觉得是欠人似的，不爽！所以写下来发泄一下。

刚刚在看blog的游客来源数据的时候发现有几个人是来自一个叫做”博啦（bolaa.com)”的网站，于是顺着链接去看，惊奇地发现我怎么糊里糊涂地就被人捧成了“博啦之星”了我？！而且我的头像还出现在首页，光荣啊！

这个自称“全世界最大的播客互动门户”真有意思，首页的内容弄得真的跟一些门户网站一样，”女人”，”两性”，”世界杯”等栏目应有尽有。我随着有“初生牛犊”的那几个页面点了一下，原来我还是在视频类里面的星，唯一能把我跟视频联系起来的恐怕只有DoDoLook那篇文章了，估计那个网站的人在收集内容的时候刚好看到我那一篇，就随便放进去了。不过还好是“视频”，要是被放进“自拍”什么的那我还可能成了艳星。更搞笑的是在自我介绍的页面他们复制了我交换链接的一些说明，可能为了赶时间，把我首页的头像下面那个链接以为是自我介绍，就这样直接复制过去了。最后再看看那些文章页面，连标题都不全，哎－！每个页面的“阅读全文”都是用Frame的，这不摆明给自己加上一个“强盗”的头衔嘛？现在的新兴网站越来越勇敢了。

一般把自己的名字取为“国内最大”、“信息最全”的网站和公司都是除了名字之外其他没有一样是强的，这个可能也不例外。不过偶尔还是需要有这样一些娱乐性的站点出现，才能满足像我这样在网络上乱跑的人，哈哈。

这两天初生牛犊中英文的Feed都连续出现问题，中文这边的订阅数一下子从80多跌到0，然后有上了一，然后又到了0。英文Blog的订阅数也出现了类似的问题。我以为是DreamHost上的域名的问题，不过我放在 Dreamhost 上的所有网站和blog里面只有RichardHong.com这个域名下的两个 blog 有问题，于是联系了Feedburner。经过了几番测试和修改之后，他们回复的结果是DreamHost的问题，估计是 Feedburner 的IP被 DreamHost 给屏蔽了或是什么的。所以刚刚给DreamHost发了邮件，等待回复中。

我用了FeedBurner还有DreamHost也算有一段时间了，一直一来都感觉很好，没有什么大问题。不过就算出现了问题，也可以享受一下他们快速的客户服务。Feedburner的回复一般都是在2个小时内，这是在他们的论坛发帖子问问题的速度。如果论坛里面的人员解决不了，转发到内部工作人员的话最长也在一天内给你回复。Virushuo也写过一篇用后感。而DreamHost则让你自己衡量一下问题重要度和紧迫度，在他们的问题页面下有这样一些选项：

请选择这个问题的种类：
1. 我需要一些帮助，不过不是非常紧迫。
2. 在你们没有回复之前我无法工作，请尽快回复。
3. 网站出问题了不过我想它们尽快被解决。
4. 我的天，极度紧急，所有东西都坏了，有人快死了！（大写字母）
（以上问题的截图）

请选择你对这方面的熟悉程度：
1. 我知道一点，但是不要以为我懂太多。
2. 大概知道，但是有时候并不是很自信是否正确。
3. 我挺懂的。
4. 并不是我不礼貌，不过我可能比你们的工作人员懂得还多。
（以上问题的截图）

有时候就算网站出现问题，看到它们这些搞笑的选项心情也会晴朗不少。当然这些问题并不是仅仅为了娱乐，它们对处理用户问题的先后和所用语言的技术程度也是很重要的。

无论是服务还是商品，我对可后服务都是非常看重的。就算你的商品再便宜，如果客后服务一问三不答的话那我情愿花多点钱去买一个提供好一点客服的商品。往往用户在商品出问题的时候心情会很暴躁，如果这个时候不能给于及时的回复，所带来的负面影响会直接把客户对你公司的印象和信心给扼杀掉。更糟糕的是用户会把这种坏印象会传播给身边的朋友，这样你损失的不是一个客户，而是一个客户群。

现在越来越多的公司对于客后服务也越来越看重，国内的公司也是。我接触过的梦飞网络，我要安家还有菠萝网就挺不错的。这里特别表扬一下菠萝网的Jack Gu，通过Gtalk和Email交流过几次，他很勤奋地建设着他的菠萝网，我对这个网站很看好！

最后分享一下我可爱的Feed。也许因为这几天出问题才能看到这样的可爱的截图，很稀罕，所以拿出来分享一下，呵呵！对了，用Feed阅读的朋友请这几天到我的blog来吧，估计还对过几天才能修复。

:::::::::: 6月26日更新 ::::::::::

今天DreamHost那边还没有来答复，不过这样一份邮件来了，很温馨吧。

Hi there,

This is just a note to let you know that although it’s almost been 24 hours since you sent in your message, we haven’t forgotten about you!

We strive to answer all questions within 24 hours, but due to the large number of questions we have right now we’re afraid we may have to go over a bit this time. :(

Please hang in there and we’ll be getting back to you as quickly as we possibly can!
Our apologies again, and we appreciate your understanding.